На головну

Ми хочемо, щоб ви були впевнені у покупці. Якщо набір вам не підійшов, ми повернемо кошти за умовами нижче.

Строк повернення

Ви маєте 14 днів із моменту покупки, щоб подати запит на повернення. Запит слід надіслати на support@babycalm.video із зазначенням адреси пошти та замовлення.

Специфіка цифрового товару

Оскільки набори — це цифрові файли, які стають доступними одразу після оплати, стандартне право відмови від договору може бути обмежене після завантаження файлів. Проте ми розуміємо, що зміст не завжди відповідає очікуванням, тому:

• Якщо ви не завантажували файли — повернення здійснюється повністю й без заперечень протягом 14 днів.
• Якщо файли завантажено, але не підійшли — напишіть нам, і ми розглянемо повернення в індивідуальному порядку. У більшості випадків ми йдемо назустріч.

Як подати запит

• Напишіть на support@babycalm.video.
• Вкажіть адресу пошти, дату покупки та причину (коротко).
• За можливості додайте номер замовлення з листа-підтвердження.

Ми підтвердимо запит і повернемо кошти тим самим способом, яким ви оплачували, протягом 5–10 робочих днів. Строк залежить від вашого банку.

Виключення

Повернення не поширюється на випадки явного порушення умов використання (публічне поширення файлів тощо). Також ми залишаємо за собою право відхилити повторні запити на повернення у великих обсягах.